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IT服务管理
——IT组织岗位与人员职责划分
——IT项目管理实施流程规划
——IT管理工具(软件)的测评
——ITIL(IT基础架构库)的构建与实施
——ISO 20000国际认证体系的评估与实施
IT服务管理是在企业信息化得到充分发展并对企业的发展越来越重要的背景下产生的。作为一种全新的IT管理理念，IT服务管理倡导的是IT技术与企业目标的整合，并满足客户对IT服务品质和服务体验的要求。因此，在组织内提倡这种方法和理念，可以帮助组织更好地实现其目标并提高客户的满意度。
IT服务管理作为一个新兴的领域，受到越来越多的企业和政府机构的重视，针对这个领域的投入也 |
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逐渐增加。特别是最近5年，它在世界范围内得到了一个相当大的发展。与此相对应，许多政府机构、标准组织、行业协会和企业根据各自的情况和对IT服务管理的理解，开发了自己的IT服务管理方法和标准。
为了实现IT组织对客户承诺的服务级别管理和管理层业务目标，阳光金网帮助客户进行服务规划与设计，运用ITIL改进和完善流程管理，帮助IT组织有效并且高效地运行维护，确保服务成本与质量的平衡，提升IT服务的价值。
协助客户在基础设施管理的基础上，依照服务级别管理的要求，对应用系统进行可用性/持续性管理、能力/性能管理、配置/变更/发布管理、以及业务影响性分析，最终达到可呈现的业务输出，确保IT服务的提供满足业务应用的需求。 |
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